Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de vos articles pour nous renvoyer le(s) article(s). Ce délais est de 30 jours pour les achats effectués dans les îles de Polynésie Française autre que Tahiti. Seuls les articles suivant toutes les conditions ci-dessous peuvent être retournés ou échangés:

1. être dans leur emballage et étiquettes d’origines ET 

2. être dans un état neuf ET 

3. avoir été achetés hors offre promotionnelle ou remise

Un retour sera échangé contre un avoir. Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client sauf dans le cas où le produit reçu ne correspond pas à la commande initiale. 

Exceptions: Ne sont ni repris, ni échangés:

• Les fabrications sur mesure

• Les fabrications confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées.

• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

• La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Kalei Tahiti se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange de tout article présentant des défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné, ou des défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. Pour tout achat effectué en magasin, il n'y a pas de droit de rétractation.

Pour toute demande d’échange ou de retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@kaleitahiti.com